Que o cliente é o ponto focal de toda empresa, isto já sabemos. Tudo gira em torno do cliente. Assim, ao criar uma estratégia uma organização tem como preocupação o cliente. Para ajudar a criar estratégias vencedoras, em 1960 Jerome McCarthy em seu livro "Basic Marketing: A Managerial Approach” propõe organizar o desenvolvimento de um bom planejamento de marketing [...]
Quando falamos em planejamento estratégico de marketing estamos conversando sobre um processo que pode impactar uma empresa de diversas formas. O choque é tão mais grave quanto for a falta de costume da organização em ter um planejamento que tenha suporte na estratégia da empresa, podendo inclusive modificá-la e que promova suas vendas. Neste trabalho o mercado tem um [...]
Para começar a desenvolver uma estratégia em marketing uma empresa deve passar por três passos iniciais conhecidos como SAP. O nosso SAP é uma sigla que representa três importantes conceitos em marketing. 1 – Segmentação: não conseguimos vender nossos produtos/serviços para todas as pessoas/empresas. Desta forma dividimos nosso mercado em grupos com característica iguais. Estes grupos compartilham interesses, comportamentos, [...]
Quando se fala em gestão de processos remontamos a muitos anos atras. A teoria cientifica de Taylor é considerado um marco importante. Com seus estudos de movimento e tempo Taylor cria a perspectiva de departamentos especializados e que o produto final é a união dos esforços destes departamentos. O que vem após são mudanças nos modelos gerencias que desagua [...]
Anteriormente foi visto como é importante determinar a visão e missão das empresas. Além de orientar e motivar os colaboradores da organização, analisamos como estas duas declarações influência na concepção da estratégia. Neste post iremos partir da estratégia e entender a Cadeia de Valor. Para uma empresa o bem mais precioso são seus clientes. Atender de forma rápida, entregando [...]
